Kundendienst
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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre Produkte über den großen grünen Button in Ihren digitalen Warenkorb. Wenn Sie die Bestellung mit Ihrem e-Carnavalskleding.nl-Konto aufgeben, geht dies noch schneller, da wir Sie bereits kennen. Wenn Sie lieber mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, rufen Sie bitte den Kundendienst unter +31 (0)77 820 02 08 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@e-carnavalskleding.nl en, wir erstellen Ihre Bestellung kostenlos. E-Mail-Adresse: info@e-carnavalskleding.nl
Telefonnummer: +31 ( 0)77 820 02 08
Wer liefert meine Bestellung?
Wir arbeiten mit Trunkrs & PostNL zusammen. Für alle niederländischen und belgischen Kunden wird das Paket per PostNL oder Trunkrs (Abendzustellung) zugestellt. Für Lieferungen am selben Tag in den Niederlanden und Flandern arbeiten wir mit Trunkrs zusammen. PostNL zu Hause oder PostNL Service Point
Wenn Sie beim Bezahlvorgang die Versandart „PostNL“ wählen, wird Ihr Paket versendet Lieferung durch PostNL. Bei dieser Versandart erhalten Sie zusätzlich einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können. Sie erhalten diesen Track & Trace-Code von uns per E-Mail, sobald das Paket bei PostNL eintrifft. Auf diese Weise können Sie das Paket verfolgen, um Einblick in die Haus- oder Servicezustellung zu erhalten.
Trunkrs
Wenn Sie beim Bezahlvorgang die Versandart „Morgen Abend zu Ihnen nach Hause geliefert“ wählen, Die Bestellung wurde am nächsten Werktag (Mo-Fr) abends zugestellt. Sie erhalten von Trunkrs eine E-Mail mit dem Track&Trace-Code mit einem bestimmten Zeitfenster von 30 Minuten. Wenige Minuten vor der Zustellung erhalten Sie eine SMS, dass der Fahrer innerhalb weniger Augenblicke bei Ihnen eintreffen wird. Die Versandart soll sicherstellen, dass die Bestellung innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die Produkte ebenfalls eine Lieferzeit von 24 Stunden haben (siehe Lieferzeit im grünen Warenkorb-Button pro Produkt).
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb oder auf der Bestellseite (siehe unten). Der voraussichtliche Liefertermin wird im grünen Button angezeigt. Bei Mengenänderungen kann sich auch der voraussichtliche Liefertermin ändern. Das System berechnet automatisch den neuen voraussichtlichen Liefertermin. Dies ist der voraussichtliche Liefertermin, sofern es bei den Spediteuren nicht zu Lieferverzögerungen kommt. Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, gilt die längste Lieferzeit. Bestellungen werden vollständig versendet, um die Versandkosten niedrig zu halten.
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Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde oder Sie noch keine Versandbestätigung haben, ist es immer noch möglich, Ihre Adresse zu ändern. Dies ist nur durch telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice möglich. Nur die Person, die bestellt hat, ist berechtigt, Lieferadressen zu ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die folgenden Optionen:
E-Mail-Adresse: info@e-carnavalskleding.nl
Telefonnummer: +31 (0)77 820 02 08
Wie storniere ich eine Bestellung?
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von e-Carnavalskleding.nl. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, da eine Stornierung nur möglich ist, wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Ihre Bestellung wurde bereits versendet? Leider ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Sie können es jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
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Telefonnummer: +31 (0)77 820 02 08
Welche Größe benötige ich??
Größentabelle Damen
| Größe | EU | Brust | Taille | Hüfte |
|---|---|---|---|---|
| S | 34-36 | 94-101 | 82-89 | 93-98 |
| M | 36-40 | 98-105 | 88-96 | 96-101 |
| L | 40-44 | 102-109 | 90-99 | 99-103 |
| XL | 46-48 | 110-113 | 104-110 | 108-116 |
| XXL | 50-52 | 114-121 | 105-114 | 117-126 |
Größentabelle Herren
| Größe | EU | Brust | Taille |
|---|---|---|---|
| S | 48-50 | 94-101 | 82-89 |
| M | 50-52 | 98-105 | 88-96 |
| L | 52-54 | 102-109 | 90-99 |
| XL | 56-58 | 110-113 | 104-110 |
| XXL | 58-60 | 114-121 | 105-114 |
Größentabelle Kinder
| Größe | Länge | Alter |
|---|---|---|
| 74cm | <74cm | 7–9 Monate |
| 80cm | <80cm | 10–12 Monate |
| 86cm | <86cm | 13–18 Monate |
| 92cm | 86-92cm | 1,5-2 Jahre |
| 98cm | 93-98cm | 2 Jahre |
| 104cm | 99-104cm | 2-3 Jahr |
| 110cm | 105-110cm | 3-4 Jahre |
| 116cm | 110-116cm | 4-5 Jahre |
| 128cm | 117-128cm | 5-7 Jahre |
| 140cm | 129-140cm | 8-10 Jahre |
| 158cm | 141–158 cm | 10-13 Jahr |
| 164cm | 159–164 cm | 14-16 Jahr |
Kann ich ein Produkt zu Hause ausprobieren?
Natürlich. Sie können die Bestellung zu Hause ausprobieren. Die Montage ist kein Problem, wenn an einem oder mehreren Produkten Schäden oder Flecken entstanden sind, wird der betreffende Artikel zurückgewiesen. Das Anprobieren und Betrachten von Produkten erfolgt auf die gleiche Weise wie in einem physischen Geschäft.E-Mail-Adresse: info@e-carnavalskleding.nl
Telefonnummer: +31 ( 0) 77 820 02 08
Ist mein Produkt auf Lager?
Auf der Produktseite sehen Sie sofort, ob das Produkt vorrätig ist. Darüber hinaus können Sie sofort die Lieferzeit dieses spezifischen Produkts sehen. Viele Produkte sind sofort verfügbar (maximal 24 Stunden), einige Produkte haben jedoch eine längere Lieferzeit (maximal 8 Tage).
Die grüne Schaltfläche zeigt den voraussichtlichen Liefertermin pro Produkt und Variante des Produkts in an Frage. Es ist möglich, dass die Größe Small früher verfügbar ist als die Größe Medium.
Wenn Sie Produkte früher benötigen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und notieren Sie die entsprechenden Artikelnummern oder Produktnamen, damit unsere Mitarbeiter kann Ihnen sofort die richtige Beratung geben.
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Das Produkt, das ich bestellen möchte, hat sich im Preis erhöht, was nun?
Ja, das kann tatsächlich passieren. Die Preise unserer Produkte können sich monatlich, wöchentlich oder sogar täglich ändern. Dies erfolgt auf Basis verschiedener Faktoren, wie zum Beispiel dem Markt- und Einkaufspreis.
Habe ich Anspruch auf einen Rabatt??
Auf e-Karnevalsbekleidung erhalten Sie bis zu 25 % Rabatt! Alle Rabatte werden beim Bezahlvorgang automatisch abgezogen.
Bestellbetrag: 150 € Rabatt: 5 %
Bestellbetrag: 250 € Rabatt: 10 %
Bestellbetrag: 500 € Rabatt: 15 %
Bestellbetrag: 750 € Rabatt: 20 %
Bestellwert: 1000 € oder mehr Rabatt: 25 %
Wenn Sie eine Bestellung für eine größere Gruppe (± 5 Personen) aufgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, uns anzurufen 077 8200208, E-Mail info@e-carnavalskleding.nl of, um uns über unser Ticketsystem zu kontaktieren. Wir bedienen Sie gerne und können Ihnen sofort einen schönen Rabatt gewähren. Bei größeren Bestellungen garantieren wir Ihnen den günstigsten Preis. Der Rabatt erhöht sich mit zunehmender Bestellmenge. Bei uns erhalten Sie standardmäßig den günstigsten Preis. Wenn es woanders günstiger ist, senden Sie uns das Angebot und wir bieten Ihnen einen besseren Preis.
Kontaktieren Sie uns schnell, um ein persönliches Angebot zu erhalten. Wählen Sie eine der untenstehenden Kontaktmöglichkeiten, um den Rabatt zu besprechen.
- E-Mail | Senden Sie eine E-Mail an info@e-carnavalskleding.nl
- Chat | Klicken Sie unten links auf den rosa Button und starten Sie eine Unterhaltung
- WhatsApp | Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an unsere Nummer: +31 (0)6 496 738 24
- Telefon | Rufen Sie während der Bürozeiten +31 (0)77 820 02 08 an und erhalten Sie umgehend eine Antwort
Die Öffnungszeiten unseres Kundendienstes sind:
Montag bis Freitag 08:30 - 12:30 13:30 - 16:30
SamstagGeschlossen
Sonntag Geschlossen
Was ist, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?
Heh, sehr nervig, sorry, tausendmal sorry. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Aber manchmal verfehlen selbst wir den Punkt völlig. Und Sie sind das Opfer davon. Das darf natürlich nicht passieren.Was nun??
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